Дата публикации: 04.06.2025
38
Перед началом оплаты проезда необходимо ознакомиться с договором офертой в разделе «Документы» сайта http://erkc43.ru.
Личный кабинет пассажира – https://bilet.nspk.ru/
Оплата проезда банковской картой.
Для успешного проведения оплаты проезда необходимо иметь активированную, не просроченную бесконтактную банковскую карту или другое устройство (токен) и достаточное количество денежных средств на ее счете (не менее стоимости одной поездки).
Оплата проезда в транспорте осуществляется через терминал у кондуктора. Для оплаты проезда достаточно приложить банковскую карту к терминалу кондуктора. Средства спишутся со счета вашей банковской карты автоматически в размере суммы равной стоимости одной поездки.
Для оплаты проезда могут быть использованы смартфоны на системе Android.
С помощью банковской карты можно оплачивать и групповые поездки, то есть оплачивать проезд свой и другого пассажира (нужно приложить карту повторно). Возможно оформление двух билетов с одной банковской карты, после на карте сработает интервал использования, и оплата станет возможна по истечении 10 минут.
Погашение задолженности по банковской карте.
Оплата за проезд банковскими картами на транспорте общего пользования отличается от оплаты в обычных торгово - сервисных точках. Правилами платежных систем предусматривается возможность более позднего списания денежных средств за ранее совершенные поездки на транспорте. Это означает, что при совершении поездки, например, в утреннее время, денежные средства с банковской карты могут списаться поздно вечером, после завершения рабочей смены транспортного средства перевозчика, или в течение следующих нескольких дней.
Если к банковской карте подключено SMS информирование, то сообщения о списании денежных средств будут приходить с задержкой (иногда до нескольких часов или дней). Очередность списания денежных средств за проезд по банковской карте и отправка уведомлений не обязательно происходит в той же хронологии, в которой совершались поездки.
При отказе в приеме банковской карты на экране транспортного терминала появится текстовое сообщение с информацией о причине отказа. Во избежание проблем с оплатой поездки пассажиру рекомендуется заранее проверить остаток денежных средств на банковской карте. При неудачной попытке оплатить проезд банковской картой на транспортном терминале пассажир должен оплатить проезд другим способом.
Если банковская карта не принимается для оплаты проезда на транспортном терминале, это может быть следствием следующих причин:
• Банковская карта не является бесконтактной. В данном случае транспортный терминал не реагирует на банковскую карту. Пассажир должен убедиться, что на банковской карте размещен специальный значок или есть надпись PayPass/Pay Wave.
• Ошибка чтения / повреждение банковской карты. Это может произойти вследствие следующих причин: приложено несколько банковских карт одновременно, механические повреждения банковской карты, банковскую карту слишком быстро отвели от транспортного терминала, в редких случаях проблема может быть вызвана технологической несовместимостью банковской карты и считывателя транспортного терминала. При отказе из-за ошибки чтения банковской карты пассажир может повторить попытку оплаты проезда указанной банковской картой.
• Истек срок действия банковской карты. В данном случае держатель банковской карты может обратиться в банк для перевыпуска банковской карты на новый срок действия.
• Банковская карта в Стоп-листе. Это означает, что по банковской карте была совершена поездка, за которую не произошло списания денежных средств. В результате образовалась задолженность, и банковская карта автоматически попала в Стоп-лист. Банковская карта не может быть использована для оплаты проезда до момента погашения задолженности. При попытке оплаты проезда на экране транспортного терминала отображается текстовое сообщение «Карта в банковском Стоп– листе».
Списание стоимости проезда с банковской карты так же может не произойти по следующим причинам:
• отсутствие достаточного баланса денежных средств на банковской карте;
• блокировка операций по банковской карте со стороны банка-эмитента;
• технические проблемы при выполнении запроса на списание денежных средств.
КАК ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ?
Пассажир может получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность через личный кабинет https://bilet.nspk.ru/
В случае возникновения вопросов по работе банковской карты, а также по возврату денежных средств при безналичной оплате проезда с использованием банковских бесконтактных карт держатель такой карты обращается в банк, выдавший карту.
По вопросам проезда по банковской карте обращаться на электронную почту: http://erkc.gorod@mail.ru
