Управление Роспотребнадзора по Кировской области напоминает, что в настоящее время и до 01.09.2026 действуют Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв.постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736.
Гражданин, который обращается за получением платных медицинских услуг или медицинских услуг, оказываемых на безвозмездной основе по программе ОМС, является не только пациентом, но и потребителем (на основании Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
1. Потребитель имеет право на просвещение в области защиты прав потребителей
Данное право обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав. Каждый гражданин Российской Федерации имеет возможность получить подробную информацию о способах защиты своих прав. Все возможные способы указаны в федеральном законе от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», что позволяет беспрепятственно и в полном объёме изучать материалы в любое удобное время. В условиях современности реализовать своё право на просвещение в области защиты прав потребителей можно с помощью участия в образовательных программах. Необходимо учитывать, что и сами медицинские учреждения должны информировать своих клиентов (пациентов) об основных правах и обязанностях.
2. Право потребителя на получение качественных медицинских услуг
Обратившись в медицинское учреждение за помощью, каждый гражданин рассчитывает получить услугу не только в установленные сроки, но и соответствующую качеству. Гражданин имеет право претендовать на своевременное оказание медицинской помощи (получение помощи в момент обращения), использование современного оборудования, а также выбора правильного метода диагностики, лечения, реабилитации и профилактики, кроме того на высокую степень получения положительного результата лечения. Помимо этого стоит помнить, что для получения результата лечения оказывать медицинские услуги должен высококвалифицированный специалист.
Важным правом пациента также является возможность выбора не только поликлиники, но и лечащего врача.
Несмотря на основную цель оказания медицинских услуг — положительного результата, не всегда получается его добиться, поэтому между медицинским учреждением и пациентом заключается договор об оказании услуг. В данном договоре прописываются все цели и возможные результаты, которые пациент получит после прохождения лечения.
3. Потребитель имеет право получать медицинские услуги без недостатков
На сегодняшний день в сфере здравоохранения недостатками медицинские услуги признаются такие услуги, которые оказываются в разрезе с общепринятыми критериями и нарушающими договор. Каждый пациент должен получить такую медицинскую услугу, после оказания которой ему не придётся вновь обращаться за получением аналогичных медицинских услуг по вине лечебного учреждения, а также использовать дополнительные меры в борьбе с заболеванием.
4. Потребитель имеет право получить безопасные медицинские услуги
Иногда могут возникнуть ситуации, когда медицинские услуги по тем или иным причинам оказываются с нарушениями действующего законодательства, и поэтому становятся не безопасными для человека. Необходимо учесть, что право на безопасную медицинскую услугу включает в себя несколько параметров: получение медицинской помощи квалифицированным специалистом; получение подробной информации о медицинской услуге путём информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство; получение медицинских услуг в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; получение медицинских услуг в соответствии с порядками и стандартами медицинской помощи.
5. Потребитель имеет право получить необходимую и достоверную информацию об исполнителе услуг — медицинской организации и об оказываемых услугах
Любой пациент вправе получить полную и достоверную информацию о медицинском учреждении и оказываемых им услугах в удобное время, в доступном месте и форме. Если на информационном стенде учреждения, вывеске не содержится данных о режиме работы заведения, перечне оказываемых услуг, квалификации специалистов, потребитель вправе потребовать предоставления такой информации. Помимо информационного стенда, медицинское учреждение обязано разместить всю необходимую информацию на своем официальном сайте в сети «Интернет».
6. Право потребителя требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков услуги
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуг, подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков услуг, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для оказания услуг, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
7. Право потребителя требовать компенсации морального вреда вследствие нарушения его прав
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В четверг, 15 июля 2025 года, с 13 до 15 часов по адресу: г. Котельнич, ул. Советская, д. 83 (администрация г. Котельнича) член Общественного совета при УМВД России по Кировской области, адвокат Кировской областной коллегии адвокатов Сергей Васильевич Носков и начальник ОУУП и ПДН МО МВД России «Котельничский» майор полиции Латыпова Ксения Сергеевна проведут прием граждан по вопросам, касающимся деятельности органов внутренних дел.
10 июля 2025 года полномочный представитель Президента России в Приволжском федеральном округе Игорь Комаров провел рабочую встречу с врио губернатора Евгением Солнцевым, где они обсудили социально-экономическое развитие региона.
«Ситуация в экономике и социальной сфере требует внимания, несмотря на определенные успехи. Так, растет объем инвестиций; уровень реальной безработицы достаточно низкий – это один из лучших показателей среди регионов округа (3 место по ПФО). На 1 июля текущего года численность зарегистрированных безработных составила 5,56 тысяч человек, уровень регистрируемой безработицы – 0,58%. В Оренбуржье продолжается масштабная работа по развитию агропромышленного комплекса, бесперебойно работают предприятия нефтегазового, металлургического и топливно-энергетического комплекса.
10 июля 2025 года полномочный представитель Президента России в ПФО Игорь Комаров и врио губернатора Оренбургской области посетили первую в стране Академию настольного тенниса, предназначенную для круглогодичного проживания и профессиональной подготовки юных спортсменов, в том числе с ограниченными возможностями здоровья, со всей России.
«Сегодня мы осмотрели уникальный спортивно-подготовительный комплекс федерального масштаба общей площадью более 7 тысяч квадратных метров. В здании обустроены комфортабельные жилые комнаты, спортивный зал для занятий настольным теннисом и игровыми видами спорта, медицинский пункт. В Приволжском федеральном округе активно развивается спортивная инфраструктура – показатель удовлетворенности условиями для занятий физкультурой в регионах нашего округа на высоком уровне – более 63% (средний показатель по России – 61,5%)», – отметил Игорь Комаров.
10 июля 2025 года во время рабочей поездки в Оренбургскую область полномочный представитель Президента России в Приволжском федеральном округе Игорь Комаров и врио губернатора региона Евгений Солнцев осмотрели строительство одного из крупнейших дорожных объектов – дублера улицы Чкалова в областном центре.
«Развитие транспортной инфраструктуры – одна из задач, поставленных Президентом Владимиром Владимировичем Путиным. Реализация масштабных проектов по строительству и модернизации дорожных объектов имеет большое значение для повышения качества жизни людей. В Приволжском федеральном округе в целом активно развиваются сети автомобильных дорог. Например, в прошлом году были завершены такие крупные объекты, как дорога Алексеевское – Альметьевск в Республике Татарстан, обход Тольятти, основной ход восточного выезда из Уфы», – отметил Игорь Комаров.
9 июля 2025 года в Саратове стартовало ежегодное Всероссийское совещание с председателями избирательных комиссий субъектов Российской Федерации. В мероприятии приняли участие глава ЦИК России Элла Памфилова, губернатор Саратовской области Роман Бусаргин, помощник полномочного представителя Президента РФ в ПФО Алексей Симонов, сенаторы, председатели и члены избиркомов, представители органов власти.
От Кировской области участие принимала председатель Избирательной комиссии Кировской области Галина Буркова.
Участники совещания проанализировали итоги прошедших избирательных кампаний, обсудили наиболее значимые аспекты подготовки к Единому дню голосования 2025 года и задачи на предстоящий электоральный период.
«Нам за последние годы удалось достичь впечатляющих результатов, когда сообщество избирательных комиссий России стало очень мощной и устойчивой системой. Это слаженно работающий организм, который четко нацелен на задачи в интересах наших избирателей и страны», – подчеркнула Элла Памфилова, открывая пленарное заседание.
